Yardım merkezi
Sık Sorulan Sorular
›Teslimat ne kadar sürer?
Siparişler her Perşembe toplu üretime verilir. Üretim, uluslararası taşıma ve gümrük süreçleri dahil tipik teslim süresi 14 gündür. Çarşamba 23:59'a kadar onaylanan siparişler aynı haftanın partisine yetişir.
›Neden 2.500 TL minimum sipariş var?
Her sevkiyatta sabit gümrükleme giderleri (ordino, müşavirlik, depolama) oluşur. Siparişleri haftalık partilerde birleştirerek bu sabit maliyeti bölüşüyoruz; 2.500 TL altındaki siparişlerde bu giderler fiyatı orantısız büyütür. Adet artırarak ya da sipariş kalemlerini birleştirerek (örn. stencil ekleyerek) minimuma kolayca ulaşabilirsiniz — teklif ekranı size yolunu gösterir.
›Fiyata neler dahil? Kapıda ek ödeme çıkar mı?
Teklif ekranındaki rakam üretim + uluslararası taşıma + gümrük vergileri + KDV'yi içerir; yurtiçi kargo ayrı kalem olarak gösterilir. Kapıda hiçbir ek ödeme yoktur. Fiyat, teklif geçerlilik süresi içinde sabittir.
›Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
Standart Gerber (RS-274X) ve Excellon delme dosyalarını ZIP olarak yükleyin. KiCad, Altium, EasyEDA, Eagle ve Proteus çıktılarıyla uyumluyuz. Kart boyutunu Gerber'den otomatik ölçer, üretilebilirlik ön kontrolünü anında yaparız.
›Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı (iyzico güvencesinde, 3D Secure — kart bilgileriniz bizde saklanmaz) veya EFT/Havale. Kurumsal siparişlerde e-Fatura, bireysellerde e-Arşiv fatura düzenlenir.
›Fatura adresim kargo adresimden farklı olabilir mi?
Evet. Sipariş formunda 'Fatura adresi farklı' seçeneğini işaretleyerek ayrı fatura adresi girebilirsiniz; e-Fatura/e-Arşiv bu adrese göre düzenlenir.
›Öğrenci indirimi nasıl çalışır?
Öğrenciler PCB siparişlerinde %25 indirimden yararlanır. Sipariş sırasında öğrenci belgenizi yüklersiniz; belge onayından sonra ödeme bağlantısı iletilir. Minimum sipariş tutarı indirim sonrası tutar için de geçerlidir.
›Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabınızdaki 'PCB Siparişlerim' sayfasında her siparişin durumunu (üretim, kargo, teslim) adım adım görürsünüz; kargoya verildiğinde Yurtiçi Kargo takip numaranız otomatik görünür. Sorularınız için aynı yerden destek talebi açabilirsiniz.
›Üretim kapasiteniz nedir? (katman, min iz, via…)
1–32 katman, 0.09 mm iz/aralık, 0.15 mm via, 7 lehim maskesi rengi, HASL/ENIG yüzey işlemleri ve ±%10 empedans kontrolü. Tüm parametreler yetenekler sayfamızda tablo halinde yayınlıdır.
›İade/iptal koşulları nedir?
PCB'ler tasarımınıza özel üretildiği için üretim başladıktan sonra sipariş iptal edilemez; üretim hatası kaynaklı sorunlarda yeniden üretim veya iade yapılır. Ayrıntılar İptal, İade ve Değişim sayfasındadır.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?